Sapatilha com defeito e recusa de troca por produto novo
Respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 10:10
ID: 255855949
Fiz a compra de duas sapatilhas, com uma semana de uso a sapatilha preta descolou a palmilha de um pé e depois do outro, entrei em contato com a empresa me pediram para encaminhar um vídeo para analisar, simplesmente me disseram que era para eu mandar a sapatilha de volta que eles iam colar a palmilha e devolver, nem se quer iam trocar por outra sapatilha nova, uma falta de respeito com os clientes. Não recomendo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:02
Olá Patrícia !
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Por se tratar de um produto artesanal, todo o processo é realizado por mãos humanas e, eventualmente, falhas podem acontecer. De toda forma, já orientamos você com todos os detalhes sobre como podemos prosseguir para solucionar a situação.
Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição pelo WhatsApp e teremos prazer em auxiliá-la da melhor forma possível.
Ótima semana