Demora para devolução de dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2025 às 18:07
ID: 206257607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em novembro, solicitei o cancelamento e até o momento, não recebi o estorno de valores.
Já contatei várias vezes o atendimento via Whats e só me informam que será encaminhado para o SAC, mas até agora nada.
Péssimo atendimento e sem efetividade de resoluções de problemas.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 16:55
Olá, Leticia! Tudo bem?
Verificamos que o ******* problemas de entrega com os Correios, o que atrasou o processo de devolução e reembolso.
Gostaríamos de informar que já realizamos o estorno e enviamos a confirmação via WhatsApp. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Céu de Prata
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 09:04
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3