Vindi
Resolvido
Ananindeua - PA
21/12/2024 às 14:01
ID: 205342431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto já passou da data de entrega mandei mensagem para o email que estava disponível para mandar mensagem para falar com o atendente. Mas sem sucesso não tiver nenhum retorno. Já se passaram do prazo da entrega. Chegou uma mensagem SMS pra me fazer a retirada em são Paulo sendo que moro em outro estado. foi colocado a informação do endereço de entrega aonde deveria ser entregue já se passou a data de entrega e sem sucesso algum.
Quero reembolso do valor
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 12:27
Olá, Marcela! Tudo bem?
Em relação ao seu ******* que o Correios atualizou o status como disponível para retirada, mas como não houve a retirada dentro do prazo, o pedido foi devolvido para nós. Entramos em contato com você via WhatsApp para informar sobre essa situação, e você solicitou o reembolso. Quando fomos realizar o estorno, constatamos que houve uma contestação da compra, o que exige que aguardemos o processo ser finalizado para podermos proceder com o reembolso.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para resolver assim que o processo for concluído. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Violeta Jóias.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 09:54
Atendimento foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5