O que aconteceu
Acabei de chegar do mercado comprei essa peça de contra filé E ela está podre
Não vou voltar no mercado quero que venha trocar na minha casa
Não e a primeira vez que as carnes estão podres estou cansada de ter que voltar para fazer a troca, carne ,frango linguica
Meu cunhado comprou tbm falei para ele abrir antes porque ele comprou para festa de casamento dele peças e peças tudo.podre
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4Interações da reclamação
Violeta Supermercados respondeu
20/10/2026 às 12:22
Olá Tatiana,
Lamentamos pelo transtorno relatado com a peça de contrafilé. Compreendemos a sua insatisfação e tratamos qualquer apontamento sobre produtos com extrema seriedade.
Esclarecemos que as peças em embalagem a vácuo são recebidas lacradas diretamente do frigorífico/indústria parceira, sem qualquer manipulação ou fracionamento interno.
Conforme já lhe orientamos anteriormente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 do CDC), para que possamos prosseguir com a troca imediata por outra peça ou o ressarcimento integral do valor, é indispensável a apresentação do produto e do respectivo cupom fiscal na unidade onde a compra foi realizada.
Informamos que nossa operação física não dispõe de logística para coleta ou troca domiciliar de compras presenciais. Como alternativa, a senhora também pode contatar diretamente o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do fabricante informado no rótulo da embalagem para abertura de protocolo junto ao controle de qualidade da indústria.
A nossa gerência de loja já fica de sobreaviso para recebê-la no balcão de atendimento e realizar a troca ou o estorno de forma ágil e prioritária.
Atenciosamente,
Equipe Violeta