O que aconteceu
Sobrecoxa desossada vendida estragada, com cheiro de podre, dentro da validade da etiqueta essa semana!
Não é a primeira vez que isso acontece e nem é o primeiro produto, pois já comprei iogurtes, queijos, ovos e outras proteínas animais que estavam estragadas. Estou me referindo a unidade na rua Tito!
Não recomendo o local! Supostamente não estão em conformidades com as regras higiênico-sanitárias e controle de temperatura e armazenamento.
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4Interações da reclamação
Violeta Supermercados respondeu
20/10/2026 às 11:38
Prezada Marina,
Em atenção ao contato telefônico realizado com nossa equipe, reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido com a bandeja de sobrecoxa desossada. Sendo a senhora uma profissional da área de Nutrição, compreendemos perfeitamente o quão sensível e séria é essa questão ligada ao padrão dos alimentos.
Esclarecemos que o nosso setor de Controle de Qualidade já realizou a averiguação do lote e reforçou os procedimentos de conservação, manuseio e auditoria de temperatura nas gôndolas da unidade para que episódios como este não voltem a ocorrer. Agradecemos imensamente pelo seu relato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos operacionais.
Conforme alinhamos em nosso atendimento, o ressarcimento referente às 2 unidades foi autorizado e será realizado via transferência PIX na sua chave cadastrada (CPF com final *****), com base no valor atual do produto. Assim que a operação for concluída pelo setor financeiro, encaminharemos o respectivo comprovante em seu e-mail para o encerramento do protocolo.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Conte sempre com a gente! Nossa Central de Atendimento funciona pelo telefone e WhatsApp no número (11) 3724-9930, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Violeta