Não resolvido

Produto com defeito, péssimo pós venda, vendedor arrogante

VIP Airsoft

cidade: Coromandel

O que aconteceu

Fiz a compra de duas pistolas de airsoft e encomendei alguns magazines. O vendedor enviou apenas 1 pistola pois segundo ele, a que eu havia comprado estava com defeito. Segundo o vendedor, ele iria fazer a troca da peça que estava com defeito ou então pedir outra pistola. Depois de muito tempo sem uma resposta, enviei uma mensagem via Whats App, ele disse que não estava encontrando a peça e nem a pistola para fazer a troca... Então, ele me "empurrou" uma outra pistola inferior e mais barata (******* reias de diferença) do que a anterior. Disse que era melhor e que achava peças mais fácil pra ela. E que não teria desconto no valor (Não seria feito a devolução desses ******* reais). Ou seja, comprei uma pistola "melhor" e recebi uma "pior" pelo mesmo preço. Sendo assim, ele me enviou a pistola. No dia de hoje dia 26/08/21, recebi a pistola e percebi um defeito de vazamento de gás, no momento em que adicionei o gás no magazine (sem efetuar nenhum disparo). Mandei mensagem ao vendedor e gravei um vídeo. O mesmo alegou que eu não sabia colocar as bbs no magazine e que portanto não sei colocar o gás também. Alegou que a pistola não tem defeito nenhum. Não apresentou nenhuma solução para meu problema no início! Não quis nem se quer propor a troca do magazine. Então eu disse a ele que iria devolver o produto por não ter a qualidade esperada e que queria meu dinheiro de volta. Ele disse que não ia devolver o dinheiro. Informei a ele que iria ao Procon, então ele propôs a a troca do magazine. Porém pela falta de educação e pelo motivo do produto não ter a qualidade que eu imaginava, não quero mais o produto e sim que ele faça a devolução do dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VIP Airsoft respondeu

    03/09/2021 às 14:43

    Já resolvido, nao e totalmente verdadeira a informação sobre a troca do produto, foi trocado por produto melhor inclusive. atendidas todas as exigências do cliente. Trocados todos os produtos.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo! Vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] e arrogante. Disse que arcaria com todas as despesas de envio. No dia de enviar os produtos com defeito de volta, não forneceu o código de devolução, então disse pra eu pagar o envio por sedex que ele iria me ressarcir. Porém depois de ter feito o envio, ele disse que não iria depositar então eu disse que não iria remover a reclamação do site e que iria ao Procon. Vendedor me ligou e me ameaçou.