O que aconteceu
Fiz uma compra com a empresa e, até o momento, não recebi sequer uma previsão concreta de quando o produto estará disponível. Diante da falta de informações, solicitei o estorno, mas até agora também não tive uma solução.
O atendimento tem sido péssimo: não respondem pelo WhatsApp e não dão um posicionamento claro sobre a situação.
O que mais chama atenção é a diferença entre a publicidade e a experiência do cliente. No Instagram, a empresa se apresenta como referência e afirma ser uma das primeiras do Brasil a receber novidades de raquetes. Na prática, minha experiência foi justamente o contrário: demora para receber novidades, falta de previsão e, principalmente, falta de comunicação com o cliente.
Ser referência no mercado não é apenas fazer propaganda; é também cumprir prazos, informar o cliente e resolver problemas quando algo dá errado. Espero que meu estorno seja resolvido e que a empresa melhore o atendimento.