Não recebi meu produto e o vendedor foi debochado

Olá Adibis! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que, na ocasião, o prazo informado pela loja parceira responsável pelo fornecimento das raquetes era de 2 a 4 dias úteis para que os produtos fossem enviados e chegassem até a nossa loja. Somente após o recebimento das raquetes em nossa unidade seria possível dar continuidade ao processo de envio para o endereço do cliente.

Acreditamos que houve um desencontro de informações em relação a esse prazo, pois ele foi compreendido como o período necessário para que o produto chegasse diretamente à residência do comprador. Diante dessa interpretação, o cliente optou pelo cancelamento da compra antes mesmo de recebermos o produto em nossa loja.

Quanto ao atendimento, pedimos desculpas caso a comunicação não tenha ocorrido da maneira cordial e respeitosa que prezamos. Reforçamos que estamos sempre buscando aprimorar a experiência dos nossos clientes.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição!