Não recebi minha raquete comprada em Julho e a loja não resolve

Olá! Sentimos muito pelo tempo de espera e por qualquer transtorno causado durante esse processo. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos sobre o andamento do seu pedido.

Inicialmente, a raquete escolhida não estava disponível em nosso estoque, e realizamos a solicitação junto ao fornecedor. Entretanto, devido a dificuldades logísticas que estavam afetando o recebimento dos produtos, identificamos que o prazo de chegada seria maior do que o previsto. Essa situação foi comunicada ao cliente e, buscando uma alternativa para agilizar o atendimento, foi realizada a substituição da raquete por outro modelo, conforme alinhado.

Posteriormente, recebemos as raquetes em nossa loja, comunicamos a chegada ao cliente e demos continuidade aos procedimentos necessários para o envio, incluindo a solicitação de tratamento da raquete. Após a conclusão dessa etapa, o produto ficou pronto para despacho.

Nossa previsão era realizar o envio na última sexta-feira, porém enfrentamos uma instabilidade no sistema dos Correios, que ficou indisponível durante o período, impossibilitando a emissão da postagem naquele dia.

Reforçamos que a raquete já está em nossa loja e está seguindo agora para despacho.

Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão. Estamos acompanhando o processo para garantir que o produto chegue ao cliente o quanto antes.