O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança que considero indevida.
A dívida foi devidamente paga por mim, porém, mesmo após a quitação, a empresa continua realizando cobranças referentes ao mesmo débito.
Possuo comprovante do pagamento e posso apresentá-lo caso necessário. Mesmo assim, a cobrança continua sendo realizada, o que está me causando transtornos e preocupação, principalmente por se tratar de uma dívida que já foi quitada.
Solicito que a empresa:
- Reconheça e registre a quitação do débito;
- Interrompa imediatamente as cobranças referentes a essa dívida;
- Atualize seus registros para que não conste nenhum valor em aberto referente ao débito já pago;
- Caso exista algum registro de negativação relacionado a essa cobrança, que seja regularizado.
Aguardo uma solução e a confirmação por escrito de que a situação foi devidamente corrigida.