VIP Car

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

13/07/2026 às 11:33

ID: 251753813

Boa noite. Me chamo *****. Comprei uma NEW TUCSON 2018 à vista na empresa Vip Car, na *****. Fiz a entrada de R$ 2.000,00 na hora. Fiz uma vistoria no carro juntamente com o vendedor. Vimos algumas irregularidades no carro, tipo: luz da injeção acesa, três pneus carecas, faróis foscos, carro rateando e o principal: o teto panorâmico quebrado. Marcamos para buscar o carro na próxima semana, pois era o tempo pedido para as pendências a serem feitas (consertos). Quinze dias após, fui buscar o carro. Não me preocupei em olhar nada, já que teoricamente eles tinham feito os reparos no carro. Paguei o restante à vista, totalizando cem mil reais (R$ 100.000,00) e voltei para minha casa. Chegando lá, percebi que o carro estava batido de traseira. Trocaram minha lanterna traseira direita por uma que não é a do carro. O teto panorâmico estava quebrado e a injeção ainda estava com problemas. Voltei lá depois e disse que eu tentaria resolver aqui fora porque eles estavam demorando. E eu percebi que onde eu moro, São Gonçalo, não tinha ninguém que sabia mexer em teto panorâmico e nossos (carros) passam quase dois meses. Deixei o carro lá para consertarem e fiquei mais um mês sem o carro. Quando eles disseram que consertaram o carro, rodaram 600 kilometros com meu carro, não sei por onde. O gerente ***** disse que a lanterna ainda não tinha chegado. Na mesma semana o teto quebrou e eu disse que não ficaria a pé, haja vista já estar dois meses sem o carro e, nesse meio tempo, a minha mãe faleceu. Não tive como ir ao hospital e posteriormente ao enterro se dependesse deles. Tive que fazer tudo isso de Uber ou pedindo carro emprestado, haja vista eu estar com a mobilidade reduzida, pois fui atropelado e estou debilitado. Em pleno resumo, pedi que deixassem um carro comigo até eles consertarem o meu carro e me foi negado de novo. Passei o carro para o meu nome e recebi uma multa, pois vistoriei o carro fora do prazo e eles até agora nada. Não consertaram o teto, não me deram a lanterna e não pagaram a multa e transferiram a multa para eles. Estou super desapontado com essa empresa. A única pessoa que me deu atenção foi o vendedor que me vendeu o carro, porém não podia fazer nada para me ajudar, pois os donos e gerente deixaram o de braços atados. E tem outra: fora o seguro do carro que ficou parado lá, tag de pedágio, disseram que iriam pagar. O primeiro mês pagaram, falta o segundo pagamento. Pois orientação, preciso mover um processo ou isso por si só não é uma falta de respeito com o consumidor? E desde que comprei o carro o gerente só fala comigo quando lhe convém e não deixa ninguém me passar o número dele.