Vipcom Sistemas: Descaso e Falta de Solução para Problemas Recorrentes no Sistema de Cadastro de Anúncios
Não respondida
Guaraí - TO
21/05/2026 às 10:16
ID: 249275093
Descaso da Vipcom Sistemas problema sem solução desde março e site fora do ar
Estou registrando esta reclamação pública devido ao total descaso da Vipcom Sistemas diante de um problema grave que permanece sem solução há semanas, causando prejuízos e transtornos constantes.
No dia 23/03/*******, abri o ticket n ******* relatando falhas recorrentes no sistema de cadastro de anúncios. Usuárias conseguiam preencher os dados, porém os anúncios não chegavam para aprovação do administrador. Em outros casos, ao finalizar o cadastro, o sistema simplesmente retornava ao início, apagando todo o preenchimento realizado.
Inclusive, realizei testes pessoalmente utilizando dados de um anunciante e enfrentei exatamente o mesmo problema, comprovando que a falha estava no sistema da empresa.
Somente no dia 27/03/*******, após vários dias sem solução, o suporte respondeu solicitando que eu gravasse um vídeo e enviasse para o WhatsApp da empresa. Fiz exatamente o que foi ******* o vídeo para o número informado e identificando corretamente o ticket.
Mesmo assim, no dia 15/04/*******, quase um mês após a abertura da solicitação, a resposta recebida foi novamente para reenviar o vídeo, demonstrando completa falta de organização, ausência de acompanhamento técnico e total despreparo do suporte.
Durante todo esse período, o sistema continuou apresentando falhas e o serviço não funcionava corretamente. Diante disso, deixei de pagar a mensalidade, justamente porque a plataforma contratada não estava sendo prestada de forma adequada e os problemas jamais foram resolvidos pela empresa.
Posteriormente, o site acabou ficando completamente fora do ar, agravando ainda mais os prejuízos e transtornos causados pela falta de suporte eficiente e pela ausência de solução definitiva.
É inadmissível que um problema grave permaneça sem solução por tanto tempo enquanto a empresa apenas repete solicitações já atendidas anteriormente. Em nenhum momento houve uma solução concreta, uma análise técnica transparente ou qualquer posicionamento realmente eficiente.
O atendimento da Vipcom Sistemas passa a sensação de abandono total do cliente. As respostas parecem automáticas, sem comprometimento real em resolver o problema. Falta profissionalismo, organização e respeito com quem paga pelo serviço.
Diante de toda essa situação, fica evidente a falha na prestação do serviço e a falta de compromisso da empresa com seus clientes.
Caso a situação continue sem resolução imediata, tomarei outras medidas cabíveis e ampliarei a divulgação pública do caso para alertar outros consumidores sobre a falta de suporte e eficiência da empresa.
Aguardo uma solução definitiva e urgente.