VIP Folheados

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Alvorada - RS

03/09/2018 às 15:05

ID: 38140033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/7 realizei um pedido na vip folheados e paguei a entrega através de PAC. Paguei tudo através de boleto bancário. Após a compensação foi encaminhado o pedido, cujo prazo de entrega era de 13 dias úteis. Um pouco antes do prazo informei que no código do rastreio constava a alguns dias que os Correios de Porto Alegre não tinha recebido. Foi informado que deveria esperar o prazo de entrega acabar. Assim fiz
1 dia após isso, solicitei para verificar pra mim, então foi aberto dia 14/08 a reclamacao e pediram que aguardasse 5 dias úteis. Dia 23/08 (2 dias após os 5 dias úteis) eu entrei em contato novamente, e foi informado que iria verificar, pois os Correios ainda não tinham dado retorno. Então, após mandou um print onde constava a resposta dos Correios no dia 21 (logo, os correios responderam no prazo, mas não foi me repassado isso pela empresa dentro do prazo que pediram para eu aguardar). Foi solicitado mais 5 dias úteis. Ok, aguardei. Após o término do novo prazo, entrei em contato novamente e foi dito simplesmente q ainda não tinham o retorno, e que iam verificar e cá estou aguardando, até agora sem pedido, sem atualizacao no código de rastreio, e sequer com a empresa querendo me atualizar do que está acontecendo... Mais de 1 mês que comprei e até agora, quando eu busco por informações, é dito para aguardar. Ninguém me trouxe uma informações sem que eu fosse buscar.