Empresa de home care VIP atrasa e não comparece para remover acesso de antibióticos, afetando planejamento do paciente.

Olá,

Agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para a melhoria contínua dos serviços que prestamos.

Informamos que foi realizado acolhimento junto ao paciente para esclarecimento das demandas apresentadas e compreensão da situação relatada.

Em relação à retirada do cateter, o procedimento foi reagendado devido ao paciente residir em local com bloqueio de trânsito, pelos arredores do festival de musica, foi necessário a alteração da retirada que foi realizado com êxito, sem intercorrências, após a conclusão da antibioticoterapia.

Também foram prestados os esclarecimentos pertinentes quanto aos canais de comunicação e atendimento disponíveis para suporte e acompanhamento das demandas assistenciais.

Reforçamos que a situação foi tratada junto aos responsáveis, com a adoção das providências necessárias para a continuidade e acompanhamento adequado da assistência.

Reiteramos que nossos canais de comunicação estão à disposição para qualquer solicitação ou feedback:

Telefone fixo: (11) 3055-7575

Site: www.viphomecare.com.br

E-mail: [email protected]

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Ouvidoria Vip Home Care.