O que aconteceu
Boa noite!
Conforme ******* (anexo) realizei a compra de dois produtos no dia 16/11/******* ás 19:06hs, voltei a loja na data de hoje 24/11/******* para efetuar a troca de um dos produtos e a pessoa responsável Gerente/Supervisora que estava de plantão se recusou a realizar a troca do produto porque estava sem caixa (não levei a caixa porque minha filha de 1 ano e seis estragou a embalagem), mas levei o tênis na própria sacola personalizada da Vip Kids, que não deixa ser embalagem do produto da loja. Como a responsável plantão da loja disse que não ia fazer a troca, então solicitei que fizesse o cancelamento e estorno da compra e a mesma se recusou a efetuar.
Fiz a compra em menos de 15 dias, estou dentro do prazo de troca pela lei do consumidor e estou no meu direito de devolver o produto e receber o valor pago.