O que aconteceu
**ASSUNTO: NOTIFICAÇÃO FORMAL PRAZO DE ANÁLISE EXPIRADO, COMUNICAÇÃO DE VENDA EFETIVADA E PEDIDO DE CANCELAMENTO DA ARREMATAÇÃO**
Prezados,
Referente à arrematação do veículo Honda HR-V EX CVT 2015/2016, lote 5, código 941399, realizada em 25/09/2026, pelo valor de R$ 46.325,00, venho formalizar minha insatisfação diante da ausência de solução para o pedido de cancelamento da compra.
Após comparecer ao pátio para retirada do veículo, constatei condições físicas que motivaram a contestação da arrematação, incluindo desgaste interno acentuado, ausência de vidro e sinais expressivos de maresia e corrosão. Por esse motivo, o veículo não foi retirado do pátio, e solicitei o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.
Em minha reclamação no Reclame Aqui, a empresa solicitou o prazo de sete dias para análise. O prazo expirou sem que eu recebesse resposta conclusiva.
Além disso, recebi comunicação do Detran informando que a comunicação de venda foi efetivada e recebi pelo correio o documento CRV/ATPV-e, embora meu pedido de cancelamento permaneça sem solução e o veículo continue sob custódia do pátio.
Diante desses fatos, solicito:
1. Posicionamento formal sobre o pedido de cancelamento da arrematação;
2. Restituição integral dos valores pagos, incluindo as taxas e comissões cabíveis;
3. Esclarecimento sobre a efetivação da comunicação de venda e as providências necessárias para regularização documental caso o cancelamento seja confirmado;
4. Confirmação expressa de que não serão impostas cobranças de permanência, multas ou penalidades decorrentes da não retirada do veículo durante a contestação, sem prejuízo da análise das disposições contratuais aplicáveis;
5. Resposta formal no prazo de 48 horas, contadas do recebimento desta notificação.
Ressalto que o veículo não foi retirado do pátio e que minha intenção de solicitar o cancelamento foi manifestada antes da solução da reclamação. A emissão ou o recebimento de documentação não representa desistência do pedido de cancelamento.
Caso não haja resposta efetiva, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a resolução da compra, a restituição dos valores pagos e o ressarcimento das despesas comprovadas decorrentes da situação.
Solicito que esta notificação seja anexada ao protocolo de atendimento e que a resposta seja fornecida por escrito.
Atenciosamente,
Arrematante do lote 5 código 941399.