Comprei e não recebi meu produto

Question

Fiz uma compra com essa empresa em dezembro do ano passado , e na hora de receber o produto eu recebi  outro produto que não pedi e pediram pra eu fazer a devolução , eu fiz nos correios , sendo que até hoje não reembolsaram meu dinheiro e não me atendem e nem responde as minhas mensagens no zap. Mas eu vou procurar um advogado porque não vou ficar sem meu dinheiro.