iPhone 15 Pro com Degradação Rápida da Bateria e Falta de Retorno da Empresa
Não respondida
Guarulhos - SP
16/06/2026 às 16:48
ID: 251568425
Reclamação formal.
Venho registrar reclamação referente a um iPhone 15 Pro adquirido junto à empresa mencionada.
Após a compra, passei a utilizar o aparelho normalmente e, em um período relativamente curto, constatei uma queda significativa na saúde da bateria. Quando recebi o aparelho, a saúde da bateria estava em aproximadamente 91%. Atualmente, encontra-se em 80%, representando uma degradação muito rápida em pouco tempo de uso.
Ao perceber a situação, busquei contato com a empresa para obter esclarecimentos e uma solução amigável. Entretanto, não obtive retorno satisfatório, o que me levou a formalizar esta reclamação.
Entendo que um aparelho anunciado e vendido em boas condições deve apresentar desempenho compatível com as informações fornecidas no momento da compra. A rápida redução da saúde da bateria gera dúvidas quanto ao estado real do componente quando o produto foi comercializado.
Dessa forma, solicito que a empresa apresente uma solução para o caso, podendo ser por meio da substituição da bateria, reparo sem custos, abatimento proporcional do valor pago ou outra medida adequada para solucionar o problema.
Anexo os documentos e evidências que comprovam a compra, as tentativas de contato realizadas e o estado atual da bateria do aparelho.
Permaneço no aguardo de um retorno para resolução amigável da situação.
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