Empréstimo Ativo na Carteira Digital, mas Dinheiro Não Recebido e Dados Bancários Incorretos Apontados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Blumenau - SC

10/04/2026 às 12:35

ID: 245707203

Solicitei um empréstimo ontem pela manhã, fiz todos os passos e a única coisa que eles mandam é que os dados bancários estão incorreto. Sendo que ja fiz o teste a conta está correta. Na minha carteira digital ja consta o empréstimo ativo , mas não recebi dinheiro nenhum até o momento.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 14:29

Olá, Rusimara!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por trazer essa situação até nós. Seu retorno é muito importante para que possamos acompanhar cada caso de perto e garantir a melhor experiência possível.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou insegurança que essa situação possa ter gerado. Entendemos o quanto isso pode ser preocupante, e queremos que saiba que estamos comprometidos em resolver.

Após analisarmos o seu caso com atenção, identificamos que houve uma devolução no pagamento relacionada aos dados bancários informados. Já realizamos a devida correção e solicitamos prioridade no processamento junto ao banco para que tudo seja solucionado o quanto antes. A proposta já consta como paga em nosso sistema, o que é um ótimo sinal!

Por isso, pedimos que verifique se o valor já foi creditado em sua conta conforme o combinado. Caso ainda não tenha aparecido, não se preocupe, basta nos retornar por aqui e acompanharemos cada detalhe até que tudo esteja resolvido para você.

Estamos inteiramente à sua disposição e faremos o possível para que você tenha a melhor experiência conosco!

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Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 15:02

Foi resolvido o problema com rapidez e eficiência.
Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9