Empréstimo CLT

Olá, Marli!

Primeiramente, sentimos muito pela preocupação gerada, entendemos completamente sua insatisfação, principalmente ao identificar descontos que parecem não corresponder ao prazo inicialmente informado.

Gostaríamos de esclarecer que, entre os dias 20 e 23 de cada mês, ocorre a chamada virada de folha do Dataprev, um procedimento sistêmico que impacta temporariamente consultas e atualizações operacionais das instituições parceiras. Em razão disso, não tivemos atendimentos humanizados nos dias 21 e 22, o que infelizmente ocasionou atraso em seu retorno. Pedimos desculpas por esse transtorno.

A previsão informada no momento da contratação segue normalmente conforme o cronograma previsto da operação. Porém, em alguns casos específicos, pode ocorrer alguma divergência relacionada ao processamento interno do desconto, averbação do contrato ou até ao fechamento de folha realizado pela empresa empregadora, o que pode impactar a competência em que o desconto é efetivamente lançado.

De toda forma, realizamos contato via WhatsApp para confirmar com você qual parcela ou contrato apresentou esse desconto antecipado, para que possamos verificar a situação de forma precisa. Como consta em sistema mais de uma operação vinculada, sendo quatro contratos ativos, precisamos identificar exatamente qual deles apresentou essa divergência.

A partir dessa confirmação, faremos um acompanhamento detalhado para entender o que ocorreu, verificar se houve algum motivo interno relacionado ao processamento da operação, cronograma do desconto ou até alguma questão vinculada ao fechamento de folha da empresa empregadora, garantindo assim uma orientação correta e o suporte necessário para resolução da situação.

Atenciosamente,
Gabrieli dos Santos, Suporte Reclame Aqui.