emprestimo clt
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 09:50
ID: 254905399
eu até tinha feito uma reclamação aqui sobre a empresa mas achei que ja estava resolvido e decidi apagar. mas novamente venho aqui reclamar do mesmo motivo, solicitei o emprestimo clt dia 23, me deram o prazo de 24h e hoje ja é dia 27 e não caiu nada na minha conta. Ja vai virar o mês e a parcela já vai vim descontada no meu salario e nem se quer recebi emprestimo nenhum e fora que já está constando na minha carteira de trabalho. isso é inadmissível, fora a demora pra responder no whatsapp e no fim não resolvem nada! preciso de uma solução sobre o meu caso ou então infelizmente vou ter que ir pra justiça.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:09
Olá, Bárbara!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a sua manifestação.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo tempo de espera para a conclusão da sua operação e pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a sua preocupação, especialmente diante da informação já constar em sua Carteira de Trabalho Digital sem que o valor tenha sido creditado em sua conta até o momento.
Após analisarmos cuidadosamente o seu caso, verificamos que o contrato foi regularmente formalizado e que a operação segue em processamento junto à instituição financeira responsável pela liberação do crédito. Infelizmente, nos últimos dias, o banco responsável vem enfrentando uma alta demanda operacional, o que ocasionou um prazo superior ao inicialmente previsto para a efetivação de alguns pagamentos.
Assim que identificamos essa situação, nossa equipe realizou as devidas verificações, solicitou prioridade máxima para a liberação do crédito e passou a acompanhar sua operação de forma individual, buscando agilizar a conclusão do processo junto à instituição financeira.
Em relação ao desconto em folha, entendemos a sua preocupação e gostaríamos de tranquilizá-la. Conforme verificamos em sua operação, o primeiro desconto está previsto apenas para o mês de outubro, de modo que não há previsão de desconto imediato. Neste momento, a operação permanece aguardando apenas a conclusão do processamento bancário para que o crédito seja efetivamente disponibilizado em sua conta.
Também lamentamos pela demora no retorno via WhatsApp. Conforme informado, estamos enfrentando um volume elevado de demandas, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta. Ainda assim, todas as solicitações seguem sendo acompanhadas por nossa equipe até a sua efetiva conclusão.
De toda forma, continuaremos acompanhando sua operação com prioridade e manteremos contato por meio do WhatsApp para informar cada atualização até que o pagamento seja efetivamente realizado.
Atenciosamente, Gabrieli Santos, Suporte Reclame Aqui