Fiz empréstimo e ainda não caiu o dinheiro
Respondida
Natal - RN
23/09/2026 às 10:43
ID: 259831155
Na verdade não é uma reclamação, acabei de fazer o empréstimo CLT e assinei como pediam no formulário, mas o dinheiro ainda não caiu e não achei nenhum lugar onde eu pudesse acompanhar o empréstimo ou ver se ele foi cancelado. Mas na carteira de trabalho já consta o empréstimo que fiz. Só gostaria de um canal para me comunicar com vocês e ver se o empréstimo vai ser seguido ou se vai haver o cancelamento e assim sendo excluído da carteira de trabalho. Obrigado
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 10:50
Olá, Daniel!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Antes de tudo, lamentamos pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Todos os meses, o sistema da Dataprev passa por uma atualização e, especificamente nos dias 21 e 22 de setembro, não tivemos atendimento humanizado em razão desse procedimento. Com isso, todos os clientes que nos procuraram nesse período aguardaram atendimento, o que acabou gerando uma demanda acima do habitual no retorno das atividades de hoje.
Sabemos que você já é nosso cliente e conhece nossa forma de atendimento, por isso lamentamos especialmente não termos conseguido lhe atender em tempo hábil. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento ágil e acompanhar cada solicitação da melhor forma possível.
Sobre sua contratação, pode ficar tranquilo: a proposta foi concluída e o contrato foi devidamente assinado. Neste momento, a operação segue aguardando apenas o processamento e depósito por parte da instituição financeira. Inclusive, já solicitamos prioridade para que a liberação seja realizada o quanto antes.
Também já realizamos contato com você pelo WhatsApp para acompanhar a situação de perto. Caso surja qualquer dúvida nesse período, seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Gabrieli Santos | Suporte Reclame AQUI.