Não respondem
Respondida
Mauá - SP
27/01/2025 às 06:46
ID: 208283105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma contratação para o adiantamento do FGTS com a VIP Promotora. Eles fazem a contratação e depois não respondem mais . Eu assinei o contrato e meu dinheiro não caiu.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 10:33
Olá, Michele
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por trazer sua situação à nossa atenção. Verificamos que o contrato foi cancelado automaticamente pelo sistema devido à ausência de saldo disponível no FGTS no momento da contratação.
Percebemos também que sua tentativa de contato ocorreu fora do horário do nosso atendimento humanizado, quando estava disponível apenas o autoatendimento. Entramos em contato com você posteriormente para entender melhor a situação e verificar se a contratação pode estar sendo realizada por outra empresa ao mesmo tempo, o que também pode ter impactado o processo.
Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a operação, estamos à disposição para ajudá-lo(a) em todas as etapas, garantindo que tudo seja concluído da forma mais rápida e transparente possível.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos disponíveis para esclarecimentos em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.
Para obter esclarecimentos adicionais:
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Telefone: (segunda a sexta, das 08:00 às 17:00) -*******
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