Promessa não cumprida, seguro não opcional e dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
Maringá - PR
16/02/2026 às 09:55
ID: 240815361
O promotor passou que seria concluído o tramite em até 24 horas uteis, no momento da contratação não tinha opção sem seguro prestamista, após contratação o dinheiro ainda não esta disponível, e não é possível falar com atendente de suporte, apenas clicar em link que não leva a lugar nenhum para atendimento.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:39
Olá Felipe,
Sentimos muito pela frustração e agradecemos por relatar sua experiência. Entendemos sua preocupação quanto ao prazo e à liberação do valor.
De fato, o prazo informado de até 24 horas úteis é o procedimento padrão. No seu caso, infelizmente o contrato acabou excedendo um pouco esse período. Além disso, devido ao recesso de segunda e terça-feira de Carnaval, não tivemos expediente bancário, o que pode ter impactado o andamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em contatar o suporte. Já estamos verificando sua operação com prioridade para garantir que o pagamento seja concluído o quanto antes.
Permanecemos à disposição.