Venda casada, indução ao erro e cobrança - VIP Promotora e Benemed

Olá, Wallace!

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Em relação à alegação de venda casada, esclarecemos que a contratação do Benemed não ocorreu de forma condicionada ou obrigatória. Durante o processo de assinatura digital, foram disponibilizadas as informações referentes ao benefício e à contratação, permitindo que o senhor tivesse conhecimento das condições antes da conclusão do processo.

Após a contratação, também permaneceu disponível a possibilidade de solicitar o cancelamento diretamente junto ao suporte do Benemed. Contudo, conforme verificamos em nossos registros, não houve, durante ou após a contratação, qualquer solicitação nesse sentido ou questionamento referente ao benefício. O processo seguiu normalmente, com a assinatura do contrato e a conclusão da operação.

Ressaltamos ainda que o valor destinado ao Benemed foi acrescentado ao montante disponibilizado ao cliente, justamente para que esse valor não fosse descontado do crédito originalmente contratado, evitando qualquer prejuízo financeiro nessa operação.

De toda forma, entendemos que dúvidas podem surgir após a contratação e, por isso, reforçamos que o cancelamento pode ser solicitado diretamente ao suporte do Benemed, conforme orientação já encaminhada via WhatsApp.

Diante dos registros disponíveis, não identificamos elementos que caracterizem venda casada, indução ao erro ou cobrança indevida. Reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as etapas da contratação e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente, Gabrieli Santos, Suporte Reclame Aqui