Atraso na Entrega e Falta de Informações sobre Carga - Vip Transportes
Não respondida
Simões Filho - BA
17/06/2026 às 11:52
ID: 251640015
Prezados,
Venho manifestar formalmente minha indignação com o serviço prestado pela vip transportes.
Há mais de uma semana (especificamente dia 10/06) foi solicitada e realizada a coleta de uma mercadoria na empresa Login, em Salvador/BA. No entanto, até o presente momento, a entrega não foi efetuada e não recebi informações concretas sobre a localização da carga nem uma previsão confiável para sua chegada.
O atraso já ultrapassou qualquer prazo razoável e está gerando prejuízos diretos às minhas atividades, comprometendo compromissos e causando transtornos que poderiam ter sido evitados com uma comunicação adequada e um serviço eficiente.
Não tenho retorno dos mesmos, e quando ligou apenas falam que estão na rota de entrega, se passaram 07 dias corrido, e uma desculpa que veio entregar e não entregou porque não achou ninguém, sendo que funciona até as 17;30h, e tem dia que ficamos até as 18 devido a entrega do mercado livre.
Diante dessa situação, solicito um posicionamento imediato informando:
* Onde a mercadoria se encontra atualmente;
* O motivo do atraso na entrega;
* A data e horário previstos para a conclusão da entrega;
* Quais medidas estão sendo adotadas para resolver o problema.