Vipmar Turismo e Receptivo

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São Paulo - SP

31/03/2022 às 15:32

ID: 141043327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de transporte em 18/03/******* para o parque Beto carrero, saindo de itajai em 31/03/******* as 08:30. Ocorre que o horário informado de retorno era 19h conforme está no site, por isso fiz uma compra de outra atração na cidade de Balneário Camboriú para o mesmo dia roda gigante big wheel a mesma fica aberta até as 21:00. Ocorre que do parque Beto carrero até a cidade de balneário são mais de 1h e a van informou que sairia somente as 19:30 com precisão ainda de atraso de 15 min para aguardar passageiros, o que seria um prejudicial ao chegar em tempo até as 21h no meu destino.
Tentei contato por 3x pedindo a devolução (PARCIAL) do valor pago para que eu pudesse voltar de Uber aplicativo e foi negado todas as vezes pela empresa, funcionários Giovana e Augustina que liguei pessoalmente no dia 31/03/22 as 15:00. Ou seja, não há uma compreensão da empresa em atender o pedido do cliente em ressarcir somente a volta valor parcial de R$ 30,00 para retornar antes, assim me atrapalhando no meu roteiro.

Não tenho condições de indicar nem voltar a utilizar os serviços da Vip mar novamente, descontente com a falta de empatia e respeito da empresa!

Não usem essa empresa!! Lamentável .