Vipmar Turismo e Receptivo

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São Luís - MA

21/10/2023 às 12:02

ID: 174430577

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Comprei no dia 06 de outubro de ******* o pacote de Transporte + Passaporte para o Parque Beto Carreiro. No dia escolhido para o passeio (07/10/*******) estava chovendo, perguntei à empresa se estava mantido o passeio por conta das chuvas, e eles confirmaram que sim, que qualquer empecilho ou obstrução da estrada seria avisado.
Contudo, não foi assim que aconteceu, a empresa confirmou o passeio, fez o transporte até o Parque, e lá nos deixou. Porém, as chuvas aumentaram, e o Parque não abriu nenhum dos brinquedos, ou seja, não aproveitamos nada, tivemos que voltar por conta própria, de Uber e com fortes chuvas, sem qualquer auxilio da empresa.
Solicitei o reembolso ou outra alternativa, já que paguei pelo serviço e não foi realizado por completo, já que nem mesmo nosso retorno à cidade de Balneário Camboriú se deu pela empresa. Em resposta, a VipMar se eximiu totalmente da culpa, alegando que não possui controle de situações como essa, e que não poderia fazer qualquer reembolso, nem agendar outra data, colocando a responsabilidade apenas sobre o cliente e o Parque Beto Carreiro, sem devolver nem mesmo o valor do transporte de volta, já que não fez o translado.
A empresa demonstrou não ter qualquer consideração com o cliente, nem ao menos cumpre o seu dever de informação, o que consiste em prática abusiva, pois, deveria interromper os passeios com alerta de chuvas fortes, e possibilitar o cancelamento ao cliente. Ademais, e se não completou o serviço oferecido, deveria minimizar os transtornos do cliente, mas assim não o fez, pelo contrário, o tempo todo responsabilizou apenas o contratante. Não bastasse a frustração, tive que arcar com prejuízo financeiro de mais de R$ *******,00.
NÃO RECOMENDO!