Pedido não recebido após quase um mês e falta de retorno da empresa.

Olá, Ana Paula.

Verificamos o seu caso e identificamos que, de fato, houve uma falha operacional no envio do pedido #*****, e sentimos muito por isso.

Também revisamos nosso histórico de atendimento e, até o momento, não localizamos nenhum contato anterior seu em nosso canal oficial de WhatsApp relacionado a esse pedido.

De qualquer forma, isso não muda o nosso compromisso em resolver a situação. Já estamos tratando o caso diretamente e vamos providenciar a solução adequada para você.

Entraremos em contato pelo WhatsApp para confirmar se você prefere o reenvio do pedido sem custo adicional ou o ressarcimento do valor pago.

Nosso objetivo é concluir esse atendimento da forma mais rápida e transparente possível.

Equipe Virá Cosméticos