Empresa se recusa a me ressarcir por produto não entregue
Resolvido
Belém - PA
15/04/2022 às 11:52
ID: 141873903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone no valor de R$******* com esta empresa. A primeira entrega chegou em 3 dias porém o produto veio sem caixa e com marcas de uso, sendo que era vendido como novo e original.
O vendedor respondeu com presteza e devolvi o produto. Na segunda entrega o produto nunca chegou a ser encaminhado pra minha cidade pelo rastreamento dos correios, e depois de passados 22 dias o vendedor me deu um prazo final pra entrega e dar o objeto como perdido, segundo palavras dele mesmo.
Passado esse prazo o vendedor continua se recusando a me ressarcir alegando que o produto ainda pode ser entregue.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 18:09
Reclamação aberta de má fé por parte do mesmo, pagamento foi devolvido, mesmo com o produto em transito para o comprador, e o mesmo ainda fez abertura da reclamação. Foi solicitado a recusa do produto por parte do comprador, se o mesmo aceitar o recebimento do produto, vai ser insaturado um B.O pois o pagamento foi devolvido. Não somos obrigados a aturar desaforo de clientes como você que agem dessa forma.
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 02:08
Devolver o dinheiro era o mínimo e o vendedor fala como se estivesse fazendo um favor.
1o Um produto é vendido como novo sendo que na verdade é recondicionado, informação que foi omitida sempre.
2o O vendedor da um prazo final pra situação do envio e quando chega esse prazo quer estender e quem fica no prejuízo sou eu?!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/04/2022 às 00:10
1o Você não conseguiu nem ler um anuncio e quer fazer uma afirmação? Produto foi vendido sem caixa e esta claramente descrito no anuncio, você comprou sabendo disso.
2o O PRAZO FOI DADO PELOS CORREIOS. Aprenda a interpretar textos ou áudios. não tenho culpa nenhuma se você não consegue interpretar corretamente, se informe como funciona os correios antes de comprar algo na internet, EXISTE ATRASOS, EXTRAVIOS E [Editado pelo Reclame Aqui] E DANOS EM PRODUTOS PELO TRANSPORTE. NAO SOU EU QUE ENTREGO O PRODUTO, PELA MILESIMA VEZ e ate agora você não entendeu isso. tanto que o produto continua em transito para sua cidade e caso você receber o pacote com o dinheiro devolvido já foi informado as medidas que vão ser tomadas. Leia antes de afirmar algo. Lhe devolvemos o valor pois pessoas com você não vale a pena tentar explicar algo, que confirmado pelas suas próprias palavras que não leu o anuncio.