Virtual Bike

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São Paulo - SP

23/02/2019 às 12:15

ID: 43122767

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Comprei um bicicleta no dia 28/01/******* através do Mercado Livre, de uma loja intitulada de Virtual BIKE. Realizei a compra a mesma foi aprovada e 02 dias apos a compra fui informado que o meu produto já estava com a transportadora e que eu receberia entre os dias 5 e 8 de fevereiro de *******.
Passando a data do prazo dado pelo Mercado Livre e o não recebimento do produto comprado o Mercado Livre atualizou o status para "A CAMINHO" no dia 06/02/******* e dizendo que em algumas horas eu receberia novas informações sobre a data de entrega, e este status esta até a data de hoje dia 23/02/*******. Entrei em contato por diversas vezes com a Virtual Bike, loja que comprei a mercadoria e também não tive exito em adquirir informações sobre o produto, se limitaram a dizer que o produto estava com a transportadora e só, foram 06 contatos no decorrer deste período e a resposta sempre a mesma. Tentei abrir uma reclamação pelo Mercado Livre, mas o mesmo não me permite abrir a reclamação, pois o sistema do mesmo entende que o produto esta em faze de entrega, portanto não consegui abrir uma reclamação e nem solicitar o valor pago de volta. Nunca tive problemas em compras pelo Mercado Livre e a unica vez que tenho problema não consigo se quer contato para informação do ocorrido.
Reclamados - MERCADO LIVRE E VIRTUAL BIKE
Arquivos em anexo.