Péssima qualidade da peças, e péssimo atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
04/07/2022 às 15:41
ID: 146182095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta GTS M5 na Virtual Bike, pelo Mercado Livre, andei ******* metros com a bicicleta e a catraca estourou, o que indica que colocaram uma peça usada na bike nova. Após contatar a empresa para solução do problema a demora começou, enviaram outra catraca utilizando o PAC dos Correios, que demorou quase 20 dias pra chegar a minha residência.
No momento estou aguardando a empresa enviar o valor para a troca da peça, já enviei dois orçamentos conforme me requisitaram e o valor até agora não veio. Péssimo atendimento.
Depois de levar a bicicleta para manutenção descobri que as peças do câmbio não são as mesmas que estão no anúncio do Mercado Livre.
Péssima experiência com uma péssima empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 09:36
Olá, Thiago Tudo bem ?
Infelizmente essa loja não e nossa, então não podemos dar o suporte necessário, mas podemos passar o numero do atendimento ao cliente para que eles possa te dar o suporte necessário e resolver essa questão.
Solicitamos que seja removido essa reclamação e seja colocada para a loja correta, segue numero para atendimento **************
Estamos a Disposição, para maiores esclarecimentos.
Equipe Ravi Bike
Consideração final do consumidor
06/07/2022 às 14:04
Desculpe pelo meu erro. Vou remover a reclamação. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10