Resolvido

Atraso vs. "previsão de entrega"

Virtual Esportes

cidade: Brasília

O que aconteceu

Na verdade, minha reclamação tem mais a ver com falta de sinceridade do site com relação ao prazo de entrega, do que com o atraso em si. Se corre risco de levar 11 dias úteis ou mais pra entregar a mercadoria, então coloca lá na previsão de entrega uma margem de 8 a 15 dias, ao invés de enganar o consumidor com "previsão" de 5 a 7 dias úteis!! Porque aí a pessoa já se prepara pra esperar 2 SEMANAS. Sinceramente, se houvesse sinceridade, eu acho que seria razoável a espera até de quem sabe 15 dias, mas pelo menos o cliente estaria sabendo que ia demorar tanto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Virtual Esportes respondeu

    05/09/2023 às 16:12

    Olá, Hadassa! Lamentamos muito o ocorrido, pois se tratou de uma excessão de erros internos de nossa logística, isso não costuma ocorrer, tanto que estamos no Reclame Aqui 5 anos e temos apenas 8 reclamações até hoje, também temos diversas avaliações positivas em nosso site. Iremos revisar nossos processos logísticos para que isso não ocorra novamente, agradecemos a sua reclamação! Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Att,

    Equipe Virtual Esportes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não precisei de atendimento, apenas vim expressar minha indignação