Atraso vs. "previsão de entrega"
Resolvido
Brasília - DF
05/09/2023 às 03:06
ID: 171453445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa verdade, minha reclamação tem mais a ver com falta de sinceridade do site com relação ao prazo de entrega, do que com o atraso em si. Se corre risco de levar 11 dias úteis ou mais pra entregar a mercadoria, então coloca lá na previsão de entrega uma margem de 8 a 15 dias, ao invés de enganar o consumidor com "previsão" de 5 a 7 dias úteis!! Porque aí a pessoa já se prepara pra esperar 2 SEMANAS. Sinceramente, se houvesse sinceridade, eu acho que seria razoável a espera até de quem sabe 15 dias, mas pelo menos o cliente estaria sabendo que ia demorar tanto.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 16:12
Olá, Hadassa! Lamentamos muito o ocorrido, pois se tratou de uma excessão de erros internos de nossa logística, isso não costuma ocorrer, tanto que estamos no Reclame Aqui 5 anos e temos apenas 8 reclamações até hoje, também temos diversas avaliações positivas em nosso site. Iremos revisar nossos processos logísticos para que isso não ocorra novamente, agradecemos a sua reclamação! Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att,
Equipe Virtual Esportes.
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 19:40
Não precisei de atendimento, apenas vim expressar minha indignação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3