Caiaque K2 Challenger descolando na junção: Solicitação de substituição ou cancelamento

Boa tarde, Camila.

Por gentileza, relatar qual foi as etapas de enchimento. Foi utilizado algum acessório para comprovar o enchimento adequado do produto?

Ressalto que estamos tratanto de produtos infláveis, logo estão mais suscetíveis a danos por diversas razões, tanto no decorrer do uso, por negligência ou até mesmo por alguma falha no processo de fabricação desta unidade.

Confirmo também a necessidade de inflar sempre de 80 a 90% da capacidade do produto, quando exposto ao sol o ar interno expande, caso não tenha espaço para sua circulação ele poderá deformar e/ou estourar dada a pressão.

Att,

Pedro - Virtual Gift

Bom dia!

vocês me perguntaram como havia enchido e expliquei desde o primeiro momento. enchemos o caiaque com a bomba manual que acompanha o produto. tudo foi realizado, conforme instrução e o produto descolou na junta em mais de 20 cm inviabilizando o uso. apesar de inflável, o produto foi de alto custo e de uma marca excelente, então é preciso ter durabilidade e trazer segurança. inclusive, até a nota fiscal não está disponível na Amazon e eu já solicitei duas vezes, mas continuo sem atendimento. continuo aguardando código para devolução

sds

*****

Olá Camila,

portanto inflou na ordem das válvulas, e algum acessório para aferir o enchimento foi utilizado?

Att, Virtual Gift P

boa tarde!

tudo bem?

não entendi sua pergunta.

fizemos o procedimento manual com a bomba que acompanha o produto. tiramos a bom da válvula e o caiaque esvaziou

quando procuramos era a parte lateral que descolou. a partir daí, começamos a manter contato com vocês, sem solução e sem o devido envio da nota fiscal, a qual continuo aguardando

Olá,

Acabei de direcionar a nota pelo chat da plataforma.

Portanto está confirmando que só houve a utilização da bomba, ali na ordem de enchimento das válvulas e logo após notou que o produto se rompeu?

boa tarde!

exatamente. enchemos e, em seguida, a o caiaque muchou e percebemos esse descolamento na lateral, indicando um problema provável na colagem no momento da fabricacao

por favor, agradeço informar código e endereço para devolução. a INTEX informou que devemos resolver com vcs

fui até o aplicativo da Amazon e a nota fiscal continua pendente de emissão também

favor encaminhar para meu e-mail, se possível

no aplicativo só tem o pedido e o comprovante do pagamento em meu cartão de crédito

Enviada a nota fiscal!

Referente ao problema no caiaque, o produto acompanha uma comprobação para enchimento que é uma reguinha que acompanha junto ao produto para aferir corretamente o enchimento. Como não chegou nem a mencionar o uso, evidencia que houve negligência para com o enchimento adequado do produto. Por esse motivo, provavelmente, seu produto foi cheio de maneira excessiva e acarretou no rompimento das emendas.

Att, Virtual Gift P

olha sójá que vocês não querem resolver um problema de defeito de fabricação, não há problema

por favor, envie a cópia da nota fiscal com a máxima urgência. vamos aciona-los juridicamente: vocês, a INTEX e a Amazon

o juiz terá o poder de resolver

um absurdo o que está acontecendo. visivelmente um defeito de fabricacao, tanto assim que a resposta inicial de vocês foi para que eu consertasse, mas pelo tamanho perceberam que não tem como e agora estão nos culpando por mau uso. resolveremos na justiça. agradeço enviar a nota fiscal com urgência. não está no aplicativo até o momento

bom dia

tudo bem?

vocês podem emitir a Nota Fiscal da venda do produto por favor

estou pedindo há muito tempo e sigo sem sucesso

boa noite!

até o momento, continuo aguardando a emissão da nota fiscal. a INTEX e a Amazon

Prezado Cliente,

sua nota fiscal foi enviada pelo portal amazon e por email.

Acesse sua caixa de entrada e filtre por [email protected]

Nota enviada em 29/12/2025

Vale ressaltar que confessou não ter usado nenhum acessório para aferir adequadamente o enchimento, o que acompanha o produto e é de uso imprescindível para o enchimento adequado, assim como o manual determina, a negligência para com as orientações do manual anula a garantia do produto.

Fico a disposição.

Att, Pedro - Virtual Gift

Bom dia Pedro

a confissão informada são vocês que estão me acusando indevidamente. procedemos sim, conforme manual. enchemos o caiaque com os acessórios indicados. o caiaque

descolou no local da junção por problema na fabricação. falha na colagem do plástico, exatamente na junção dos dois plásticos

estou pedindo para vocês trocarem ou cancelarem desde o ocorrido e vocês se negando a prestar esse serviço, exatamente porque a INTEX informa que não presta manutenção em canoas/caiaques, apenas em piscinas. o produto veio com defeito de fabricaçao

vocês responderam que eu deveria fazer a colagem do local, só que não foi um furo por falta de cuidado

vou buscar a nota fiscal novamente no aplicativo para vê se colocaram lá

de posse dela, ingressarei na justiça para que o juíz possa avaliar quem tem razão, inclusive vou colocar vocês, a Amazon e a INTEX juntos