Produto errado e falta de resposta da loja Virtual Gift

Boa tarde, Edina, como vai?

Sou o Pedro e seguire com seu atendimento

Primeiramente lamento pela situação, não é essa experiência que gostariamos de proporcionar aos nossos clientes.

Estou filtrando seu chamado e só achei a abertura hoje, chegou a falar conosco pela tela de protocolo antes?

Gostaria da troca do produto ou devolução e cancelamento? Pelo magalu estamos tendo problemas para gerar código de postagem.

Podemos gerar por fora a postagem e enviamos o produto correto, pode ser dessa forma?

Vou Chama-la via WPP.

Lamento novamente o equívoco e fico a disposição.

Att, Pedro

Virtual Gift