O que aconteceu
Realizei uma compra na Loja Virtual Joia (*****) e, posteriormente, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor. A empresa me informou que o estorno seria feito em um prazo de 30 dias úteis.
Ocorre que esse prazo já se esgotou totalmente e o dinheiro não foi devolvido. Para piorar a situação, entrei em contato com o suporte para questionar o atraso e a loja simplesmente parou de me responder, demonstrando um total descaso com o consumidor.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela retenção indevida do meu dinheiro. Exijo o estorno imediato do valor integral na minha conta, conforme me é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso a situação não seja resolvida rapidamente por aqui, registrarei uma reclamação no Procon e tomarei as medidas legais cabíveis.
Aguardo um retorno urgente e a confirmação do comprovante de estorno.