Cobranças abusivas e desrespeito com o cliente

Se você está pensando em fechar negócio com a empresa Virtual, é importante que você pesquise bem e solicite o contrato antecipadamente. Estou utilizando os serviços da empresa há mais de um ano e possuo uma sala de 6m2 que pago 2.******* reais. No início, a empresa é bastante solícita e seus funcionários são bons vendedores, mas após alguns meses os problemas começam e os clientes são tratados com total descaso e desrespeito. O pior de tudo é que, ao cancelar o contrato, eles cobram taxas absurdas e impõem condições injustificáveis. Sinto que vendi minha alma para o diabo.

Quando fechei negócio com a Virtual, não recebi o contrato imediatamente e tive que pagar 2.******* reais de caução mais 2.******* reais do mês a ser iniciado, pois os serviços são pagos antecipadamente. Depois de algumas cobranças, finalmente recebi o contrato e agora entendo o motivo da demora.

No dia 17/07, enviei um e-mail para a Débora informando que não estaria mais utilizando o serviço de sala mensal do Virtual a partir do dia 24/07, mas manteria apenas o endereço comercial. Também perguntei sobre o depósito de garantia que foi pago no início.

A resposta foi:

1. Pediram que eu estivesse com as mensalidades em dia - OK;

2. Informaram que os cancelamentos devem ser feitos com 30 dias de antecedência do próximo vencimento - A mensalidade de julho é devida como aviso prévio;

3. Pediram que eu não estivesse no período de fidelidade - OK;

4. Solicitaram a comprovação da não utilização do endereço - Como vou continuar com eles no Virtual, pode desconsiderar;

5. Cobraram o pagamento da desativação da linha - Como vou continuar com eles no Virtual, pode desconsiderar;

6. Pediram o pagamento da taxa de entrega da sala (pintura + higienização) - Estão fazendo o orçamento com um fornecedor e em breve me informarão. O valor do caução é devolvido em até 30 dias após finalizados os passos acima.

Bom, para renovar a pintura da sala minúscula me enviaram um orçamento de 2.******* reais. E essa taxa de cancelamento de linha? Que tipo de custo a Virtual tem para cancelar uma linha que justifique essa taxa?

E esse aviso prévio em um contrato pré-pago?

Tentei dialogar com eles sobre as cobranças abusivas, pois eu pretendia continuar com alguns serviços. A resposta foi o contato da advogada Tais para me pressionar.

Já estou em contato com meu advogado para tomarmos providências. Se fosse você, não entraria nessa.