Resolvido

Cobranças indevidas

Virtual Office

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei os serviços da empresa Virtual Office e utilizei o serviço de "Endereço fiscal", na cidade de São Paulo durante algum tempo.

Porém, em Dezembro de ******* eu solicitei o cancelamento do serviço, pois não mais necessitava dos mesmos.

A empresa nao cancelou o serviço prontamente e exigiu varios documentos para "Comprovar" que não mais estavamos utilizando o endereço.

Foram apresentados todos os documentos, inclusive contrato social constando outro endereço, que não o da Virtual Office.

Atulamente a minha empresa foi transferida pra Belo Horizonte, e no entanto a Virtual Office não cancelou o serviço e continua fazendo cobranças de forma indevida.

Já foram feiras varias trocas de e-mail solicitando o cancelamento e a suspensão das cobranças indevidas, sem sucesso.

Me sinto desrespeitado e constrangido devido às cobranças recorrentes.

Não sendo possivel um acordo, serei obrigado a procurar os meus direitos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Virtual Office respondeu

    05/05/2023 às 09:36

    Tiago, bom dia. Como vai?

    Já estamos em contato com você para os esclarecimentos contratuais necessários, sendo que o seu cancelamento se dará de forma satisfatória.

    Sempre à disposição.

    Cordialmente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Entraram em contato comigo e chegamos em um acordo