Não resolvido

Demora e ineficiência no registro de imóvel financiado

Virtual Sistemas

cidade: Votorantim

O que aconteceu

Após mais de 60 dias ten. Tando finalizar o registro do meu imóvel de financiamento do Inter. E essa empresa é horrível.

Eu não consigo falar com os analistas, apenas ficam se escondendo atrás de e-mail. Perguntas repetidas, troca constante de analistas, e simplesmente não conseguem me explicar o caso. Após tanta demora, eu mesmo, fiz o processo, mandei pra eles todos os protocolos de acompanhamento, e ainda assim, hoje, mais de 30 dias depois, eu não consigo resolver o problema e eles me mandam um e-mail pedindo informações que já estão respondidas há muito tempo.

De fato, essa empresa virtual sistemas está me fazendo ter uma versão tão grande, que de fato se não fosse o financiamento, eu não gostaria de continuar nem com a minha conta no Banco Inter. Porque não é possível que o Inter escolha parceiros tão incompetentes para poder fazer um registro de móvel e de financiamento que são dívidas tão longas.

A propósito, essa é a única coisa que não atrasa em nenhum momento: as parcelas, pois já estou pagando todas em dia.

Parabéns de cobrar de uma forma tão rápida e tão assertiva. Se fizessem o demais trabalho assim, eu certamente não passaria tanta raiva com vocês.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Virtual Sistemas respondeu

    31/07/2025 às 16:34

    Prezado Diego,

    Compreendemos sua preocupação quanto ao atraso no processo de financiamento. Esclarecemos que nossa equipe atua apenas como apoio nas pendências cartorárias, e a morosidade identificada está relacionada a processos internos do banco, não à nossa atuação.

    Já comunicamos a situação ao Banco Inter para que o problema seja solucionado com a maior brevidade possível, permitindo a conclusão do seu financiamento sem novos contratempos.

    Recomendamos utilizar os canais oficiais de atendimento do Banco Inter:

    Capitais e regiões metropolitanas: **************

    Demais localidades: ******* ******* *******

    SAC: ******* ******* *******

    Ouvidoria: ******* ******* *******

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    31/07/2025 às 16:36

    Tem haver com a atuação de vocês sim!

    Basta entender o caso que verá que são seus funcionários que não prestaram um bom serviço.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Sequer conseguiram entender o caso.Não houve retorno, não houve plano de resolução. Nem uma ligação sequer.Isto reflete todo o tratamento que tive com a empresa, zero empatia, apenas enviando mensagens, sem telefonemas e explicações coerentes.