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São Paulo - SP

29/04/2025 às 08:34

ID: 215849981

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente abro essa reclamação, fiz um financiamento imobiliário com o banco Inter, tudo ocorreu bem no começo, a responsável, ***** era bastante solícita e agilizou os trâmites iniciais. Após a assinatura do contrato pela minha parte e a parte do vendedor, comecei o pagamento das parcelas e com isso o pesadelo. Basicamente o banco se responsabilizou pelo pagamento do ITBI, emiti as guias e enviar para que eles o fizessem, no dia 16 de janeiro. Entretanto por algum motivo não explicado, essa etapa não foi concluida até agora. Logo, o banco não realizou o registro do imóvel e não repassou o crédito para o proprietário. Não recebo nenhuma posição oficial do banco, a ***** que outrora era super atenciosa, não responde mensagens e nem e-mails. Apesar de o contrato ter sido assinado no começo de janeiro, já estamos praticamente em maio e a situação não tem sequer indícios de finalização. Uma empresa parceira do banco, VS Group, envia alguns e-mails perdidos fazendo solicitações esdrúxulas, liguei nessa empresa para entender melhor, também não consegui falar com a pessoa que envia e-mails, *****.


Problemas possíveis para quem pensar em realizar um financiamento imobiliário com o banco inter:


- Confusão interna e uma dificuldade enorme em simplesmente seguir o que está no contrato;

- Relacionamento com o cliente terminou assim que começaram a enviar as ordens de cobrança;

- Solicitação de pagamento de parcelas mesmo sem ter concluído o registro do imóve (grave);

- Parceira VS Group, igualmente confusa e lenta; sem respostas claras;

- Falta de respostas e status da tramitação;

- Ignoram e-mails, mensagens e ligações (grave);

- Falta de transparência (grave).


Finalização: em nossa experiência, um desastre total, falhas de comunicação, baderna interna, confusão, tramitação arrastada e sem previsão, uma lástima.