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São Paulo - SP

04/12/2023 às 12:30

ID: 177353671

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Comprei o ingresso para o garota vip sp assim que abriu as vendas. no final do mes pedi o cancelamento pois saiu a escala de fim de ano no meu serviço e vou precisar trabalhar no sabado do show. Não posso faltar pois tenho um desconto muito grande, tbm não posso perde o valor do ingresso pois paguei R$ 96,00. Peço ajuda para o cancelamento e reembolso do valor

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 12:45

Olá Sra. Monaliza Alves de Castro,

A política de cancelamento adotada pela Virtual Ticket segue o Código de Defesa do Consumidor, visando a satisfação dos nossos clientes, e o cumprimento da Lei. Assim, a solicitação de cancelamento pode ser feita em até 7 dias corridos após a compra, pelo direito de arrependimento.

No caso em tela, os requisitos destacados não atendem às condições impostas pela Legislação, pois não existem mudanças como: local, data ou grade ofertada. Portanto, não podemos prosseguir com a vossa solicitação.

Certos de vossa compreensão, renovamos os votos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,
Equipe Virtual Ticket.