Virtual Ticket

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

18/09/2026 às 11:24

ID: 259412327

Venho registrar minha indignação com a postura da Kalor Produções, Camarote Shows e Virtual Tickets em relação ao evento Baú da Taty Teresina 2026.

O show estava marcado para o dia 19/09/2026. Contudo, na véspera do evento (18/09/2026), a organização publicou comunicado informando o adiamento para 13/11/2026.

Compreendemos as questões de saúde que envolveram o artista, mas é inaceitável a conduta das empresas organizadoras em relação aos consumidores:

Retenção ilegal e abusiva do dinheiro: A organização teve o desplante de fixar que o reembolso para quem não puder ou não quiser ir na nova data só poderá ser solicitado a partir de 25 de novembro de 2026 ou seja, após a realização do próprio evento remarcado e mais de 60 dias após a data original. Trata-se de uma tentativa absurda de reter o capital dos consumidores para utilizá-lo como financiamento forçado da produção, em afronta direta aos arts. 20, II, 35, III, e 51, II e IV, do Código de Defesa do Consumidor. Não há respaldo legal nem se aplicam mais regras excepcionais de pandemia (Lei n 14.046/2020).

Prejuízos com passagens e deslocamento (Fortuito Interno): O cancelamento/adiamento comunicado a menos de 24 horas da realização do evento gerou prejuízos concretos com passagens e deslocamento para Teresina/PI. A indisponibilidade de artista é risco inerente à atividade dos organizadores (fortuito interno). Caso a restituição integral e imediata dos ingressos não ocorra por esta via administrativa, todos os custos com passagens aéreas e locomoção que se tornaram inúteis por culpa da comunicação tardia serão cobrados judicialmente em conjunto com os ingressos e a respectiva indenização por danos morais.

Ingressos adquiridos pelo titular (*****):

Pedido CHWHN7ZJC70Z (Cartão de Crédito - 11/08/2026):
***** Cód. R3NNAU8LNBKP (Lounge Pra Cima)
***** Cód. UQL1OI9XZ859 (Lounge Pra Cima)
Valor: R$ 250,80
Pedido ZEG52HC7LMTD (PIX - 29/08/2026):
***** Cód. TK7YCG6GRTFA (Lounge Pra Cima)
Valor: R$ 112,00
VALOR TOTAL DOS INGRESSOS: R$ 362,80

O que eu exijo:
O cancelamento imediato dos 3 ingressos acima especificados;
O estorno imediato de R$ 250,80 na fatura do cartão de crédito de origem (Pedido CHWHN7ZJC70Z);
A restituição imediata via PIX de R$ 112,00 (Pedido ZEG52HC7LMTD) na chave CPF: ***** (Nubank - *****);
O estorno integral de todas as taxas de conveniência cobradas.
Caso não haja o processamento das devoluções em até 48 horas, ingressarei imediatamente perante o Juizado Especial Cível com Ação de Restituição c/c Indenização por Perdas e Danos e Danos Morais, incluindo no polo passivo todas as empresas envolvidas na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e pleiteando o ressarcimento integral das passagens aéreas adquiridas para o evento.