O que aconteceu
As informações dessa empresa no mercado livre quanto ao prazo de entrega são claros, por esse motivo no dia 15 de abril de ******* realizei a compra de uma pedaleira POD GO no valor de *******,50 ( Quatro mil duzentos e vinte e sete Reais e cinquenta centavos) que tinha prazo de entrega para essa quinta feira dia 18 do mesmo mês.
Passados dois dias sem movimentação de envio fui até o campo de mensagens do mercado livre para solicitar o cumprimento do prazo de entrega e sem me responder apenas cancelaram a compra. Esse tipo de conduta com o cliente é inadmissível pois eu tenho urgência em receber o produto e agora o reembolso no cartão de crédito vai demorar uma semana, sete dias sem poder repetir a compra em um concorrente de maior profissionalismo.
Fizeram isso de má fé só porque reclamei do prazo no chat da loja e me prejudicaram grandemente.
Espero que esse relato alcance o maior número de pessoas possível para que centenas de outros potenciais clientes não sejam tratados com tamanha falta de consideração e incompetência como fui tratado depois de efetuar uma compra de valor vultuoso.
Se não conseguem cumprir com o anúncio de seus produtos façam um favor a sociedade e apenas saiam do mercado livre e fica o aviso aos possíveis clientes: não comprem nessa loja.
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A incompetência encarnada agora tem um nome: [Editado pelo Reclame Aqui].
Resposta final da empresa
19/08/2026 às 13:38
O cancelamento automático do Mercado Livre é bastante comum e ocorre sem aviso prévio ao vendedor e, muitas vezes, também ao comprador. Portanto, essa reclamação deveria ser direcionada ao próprio Mercado Livre, e não à loja, que faz o máximo possível para realizar a venda.
Assim como qualquer vendedor, queremos concluir todos os pedidos. Depois que uma venda é realizada, o cancelamento é frustrante tanto para o vendedor quanto para o comprador.