Compra não entregue

Prezado Ricardo,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente pela situação enfrentada. Entendemos a frustração que a não entrega de um produto pode causar.

Queremos assegurar-lhe que já estamos cientes do ocorrido e tomamos medidas imediatas para resolver a questão. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para obter mais detalhes e para garantir que estamos cientes de todas as circunstâncias envolvidas.

Adicionalmente, estamos em comunicação direta com a empresa de transporte responsável pelo envio do seu produto. Estamos trabalhando para resolver o problema da forma mais ágil e eficiente possível, buscando garantir seus direitos como consumidor e a obtenção do produto que adquiriu.

Entendemos a importância do seu pedido e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado. Estamos comprometidos em garantir que esta situação seja resolvida da melhor maneira possível e manteremos você informado sobre todos os desenvolvimentos.

Caso tenha mais alguma dúvida ou queira fornecer mais informações, permaneço à disposição para ajudar. Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,

VIRTUSLOCK