Cobrança indevida e negativação no Serasa de dívida já paga

Boa tarde

A empresa jogou meu nome no Serasa, me cobrando uma dívida que já foi pago, sendo que eles querem um comprovante de pagamento,pois eu não tenho já faz anos, tentei entrar no aplicativo deles para pegar os comprovantes,mas o aplicativo não existe mais, eles contrataram uma empresa chamada Inova NPL Securitizadora para cobrar essa dívida. Ano passado a virtusplay entrou em contato comigo e informou essa dívida na qual eu já paguei, todas as minhas dúvidas foram pagas do SPC Serasa, a virtusplay não estava no Serasa por que eu já tinha pago ela, aí agora depois de 5 anos ela quer vim cobrar uma dívida que não existe. Tem várias pessoas reclamando dela e dessas cobranças indevida.