Atraso na Entrega e Falha na Comu.

Respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 13:32
ID: 231913609
Boa tarde Boa tarde eu comprei um Um não dois tênis da vivel promoção e 90 foram dois tênis 219 e 90 porém a previsão de entrega era 3 dias vieram entregar com dois dias só que quando eu fui atender o rapaz foi embora e tá dando como entregue a carga não foi entregue contato com a pessoa o motoboy veio aqui entregar aqui é uma vila e ele segundo a pessoa comentou do lado chamou duas vezes e foi embora o que eu devo fazer isso é uma falha da entrega né o que eu devo fazer agora meu nome é ***** meu telefone é ***** sou aqui da ***** Será que podem estar entrando em contato porque assim muito difícil a gente ficar esperando uma coisa a pessoa não ter paciência de chamar e ir embora aqui é uma vila quer o vizinho recebe algumas coisas nossas aqui tô tentando o contato com a vivel não consigo não respondem Os telefones que tem para ligar não não atende fica complicado é a primeira compra que eu faço pela internet assim e passo por isso por isso que a gente não tem vontade de ficar comprando coisas online será que pode me dar o retorno também pode estar entrando em contato com ***** com ***** é minha esposa trabalha aqui em casa mesmo porque aqui é Vila São três casas
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:03
Olá, Sr. Otacílio! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos pelo transtorno.
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele foi realizado na quinta-feira, dia 13/11, à tarde, e enviado já no dia seguinte, 14/11 (sexta-feira).
Como o prazo informado em nosso site considera dias úteis, a entrega está prevista para ocorrer nos proximos dias.
Nossa equipe entrou em contato com o senhor hoje pelo WhatsApp, explicando todo o processo de expedição e acompanhamento da entrega.
Seguimos à disposição para ajudar com qualquer dúvida e acompanhar o rastreio até a conclusão da entrega
Atenciosamente,
Equipe Virvel Shoes