Compra de tênis falsificados da Virvel Shoes (Converse All Star)
Resolvido
Sorocaba - SP
09/09/2025 às 17:28
ID: 226500509
A Coniz Comercio de Calçados Ltda sob CNPJ ***** se apresenta como Virvel Shoes pelo site https://virvelshoes.com.br/ e pelo Instagram Virvelshoes.
Comprei a oferta de dois pares do tenis Converse All Star, mas, os mesmos são falsificados.
Entrei em contato com a Converse que indicou que a fabricação do tenis All Star é feita pela Coopershoes. Entrei em contato com a Coopershoes que confirmou que os calçados que comprei da Virvel eram falsificados e a empresa Virvel não é fornecedora do tênis Converse All Star.
Eu possuo documentos que comprovam a falsificação e a comprovação da falsificação.
Eu espero o contato da empresa para fornecimento dos tenis originais
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:12
Ola Fabio tudo bem? Agradecemos pelo seu contato
Esclarecemos que, embora plataformas como o Reclame Aqui sirvam como canais de exposição de experiências de consumidores, a resolução efetiva e direta de qualquer questão referente ao seu pedido deve ser tratada exclusivamente com a nossa equipe de atendimento oficial, que está à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seu caso foi encaminhado ao nosso suporte que entrará em contato para resolução.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 10:34
A empresa devolveu o dinheiro pago, mas, o produto é falsificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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