Desgaste Prematuro e Descolamento do Solado em Tênis All Star - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 20:39
ID: 245435603
Em fevereiro fiz uma compra de um combo de dois pares de tênis modelo All Star. Até o momento usei apenas 1 dos pares por 3 vezes e notei um desgaste imenso no solado além de estar soltando pedaços do solado, o tênis não tem qualidade alguma, é bem decepcionante. Eu gostaria de fazer a devolução dos tênis e ter meu dinheiro estornado. Meu pedido foi *****
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:26
Olá, Rafael.
Sentimos muito pela sua experiência essa não é a qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Identificamos que o ocorrido está relacionado a um lote específico e já estamos tratando internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Já entramos em contato com você para dar andamento à devolução do produto e, assim que postado o produto realizaremos o estorno integral do valor pago.
Seguimos à disposição para te acompanhar em todo o processo e garantir que seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Virvel
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 15:55
Boa tarde, suporte extremamente eficiente e ágil. Resolveram meu problema em um prazo muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10