Troca não efetuada e falta de comunicação da empresa
Respondida
Guarulhos - SP
24/07/2025 às 09:36
ID: 222874431
O produto chegou perfeito, porém precisei realizar a troca do mesmo, solicitei a troca foi tudo perfeito e rápido, porém o produto chegou para eles, e a empresa simplesmente sumiu, não respondem no WhatsApp, não respondem e-mail, não há canal dentro do site não dão um retorno fora que iam cobrar um valor pra devolução do produto que eu já comprei até aí tudo bem mas assim agora que a empresa sumiu do mapa, qual a garantia que tenho? Agr não estou nem com o sapato grande nem com o sapato e não tenho a devolução ou reembolso
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:13
Olá Gabriel tudo bem? Tivemos um transtorno no nosso atendimento pois perdemos nosso antigo numero, que inclusive conseguimos recuperar e voltamos a atender por ele*******. Fui informada que seu ******* normalmente e foi feita a troca. Te agradeço a paciência e compreensão conosco, seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Virvel