Atraso na entrega de compra realizada em 24/12/2025

Olá Cleiton. Tudo bem?
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento.
Devido às datas comemorativas e feriados de final de ano, algumas transportadoras parceiras sofreram pequenos atrasos em suas operações logísticas. Informamos previamente sobre essa situação por meio de nossos canais oficiais de atendimento e redes sociais, justamente para manter nossos clientes atualizados e com total transparência.

No caso específico do Sr. Cleiton Soares, esclarecemos que, a partir do primeiro atendimento aberto de acesso ao cliente, prestamos todo o suporte necessário. Diante da solicitação, o pedido foi devidamente cancelado conforme orientado e solicitado.

Reforçamos também que o estorno do valor de R$ 382,48 já foi realizado integralmente, conforme solicitado pelo Sr. Cleiton Soares, seguindo os prazos e procedimentos da forma de pagamento utilizada.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela transportadora e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Vista Tática.